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品牌丨1家店3天卖17万 婷美靠什么绝招这么牛?

  四月的一个上午,河南泌阳的全真日化接待了几位来做护肤体验的顾客,进行面部清洁、肤质判断后,顾客接受了长达40分钟的定制服务,不仅有面部,还有肩颈、手部护理。

  往常这个时间段,是门店一天中生意较冷清的时候,周边商业街的人流也不多,是什么吸引了这些顾客主动进店?

  “门店合作的婷美品牌今年推出了‘BA专属’的策略,鼓励BA主动邀约顾客进店做体验。”店员介绍,和通常免费体验的模式不同,这项被称作“女神定制体验”的服务属于收费项目,BA会收到顾客打赏的9.9元作为服务费。

  相较于9.9元服务费,“女神定制体验”其实物超所值,除了“BA专属”,它的专属策略还包括“项目专属”和“服务专属”。

  BA会根据顾客的不同需求,为其面部、肩颈等不同的身体部位,定制不同类型的服务项目,用40分钟的体验时间与顾客建立有温度的人际关系。

  奖励机制让BA有更多动力参与服务,主动邀约潜在顾客在生意相对清闲的时间段来店里做体验。收费门槛虽然不高,但能过滤有质量的消费群体,使BA之后的销售更有针对性。

  “愿意为服务付费的顾客,其实会对门店的附加值服务感到满意,‘专属’‘定制’让她们更有价值感,体验项目能帮助门店留客、转化销售。”河南禹州雅丽化妆品店的负责人表示,“女神定制体验”提高了顾客的进店率。

  为雅丽化妆品店引流的,不只是体验服务。婷美在春季动销中创新O2O零售模式,推出了多项引流措施。

  首先,与游戏公司开发终端动销的掌上引流系统,用“点点赢豪礼”等游戏吸引顾客到店领取礼品,同时用体验卡、爆品套盒吸引商圈客源,顾客进店购物后再通过“喊喊就免单”等活动进行消费者传播。

  雅丽负责人介绍,手游拉近了门店与年轻消费者的距离,进店后她们对“女神定制体验”的效果十分满意,购物后“喊喊就免单”进一步提升了消费的愉悦感。

  众所周知,近年不论是百货、还是专营店,都面临着客流下滑的问题,电商的冲击加剧了实体店的危机,婷美升级版O2O零售新模式不仅起到引流作用,而且通过“玩”的方式,将消费者转化为门店忠实粉丝,转化为门店资产的一部分。

  据了解,在全线天的动销中,婷美的销售总额超过17万,其中红参蜗牛系列贡献了80%的业绩。红参蜗牛系列是婷美春季动销的拳头产品,以长白山林下参为原料,充分发挥了人参保湿滋养的功效。

  “红参蜗牛系列肤感亲和,消费者普遍反馈,喜欢产品淡淡的红参气味”,婷美事业部负责人介绍,该系列现有的14个SKU涵盖了美肌水、精华液、眼霜等品类,基本满足消费者的护肤需求,多以套盒售卖。

  “我们对BA的定位是做专业的美容顾问,将整套使用护肤品的概念传达给消费者。以‘一油多用’为卖点的‘红参蜗牛光感焕肤精粹油’也很畅销,它可以滴在其它护肤品中搭配,适合门店做连带”。

  从美导角色的转变可以看出,婷美希望让升级版O2O零售模式成为一个有温度的整案解决方案,通过维系门店与消费者之间的关系,盘活引流带来的粉丝。

  即使动销期结束后,购买产品的消费者也可以无限次到店免费享受“女神定制体验”,这不仅解决了留客的问题,带动销售增长,也让消费者获得附加值,增加其与门店之间的粘性,持续达到高传播、高引流、高成交、高复购的目的。

  在客流减少、进店难等问题困扰实体店的时期,婷美升级版O2O零售模式通过线上引流、通过产品满足顾客的需求、通过服务让顾客留下愉悦体验,给门店增加人气、创造销售的同时,无疑也为实体零售店带来了新机遇。四折飞机票也能退票了www.got2rv.com